- SHIP COD TOÀN QUỐC -
benner-web-01
benner-web-08
benner-web-24-29
b-mtcl-24-30
b-mtcl-24-05
b-mtcl-24-12
b-mtcl-24-13
b-mtcl-24-10
b-mtcl-24-11
b-mtcl-24-14
b-mtcl-24-16
b-mtcl-24-15
b-mtcl-24-04
b-mtcl-24-03
b-mtcl-24-02
b-mtcl-24-01
b-mtcl-24-08
b-mtcl-24-07
b-mtcl-24-09
b-mtcl-24-18
b-mtcl-24-28
b-mtcl-24-27
b-mtcl-24-06
b-mtcl-24-17
b-mtcl-24-19
b-mtcl-24-20
b-mtcl-24-21
b-mtcl-24-22
b-mtcl-24-23
b-mtcl-24-24
b-mtcl-24-25
b-mtcl-24-26
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

 

qr_zalo-oa

qr_mtcl

qr_thao_van

benner-web-24-30
benner-web-24-05
benner-web-24-12
benner-web-24-13
benner-web-24-10
benner-web-24-11
benner-web-24-14
benner-web-24-16
benner-web-24-15-02
benner-web-24-04
benner-web-24-03-01
benner-web-24-02
b-mtcl-24-01-02
benner-web-24-08
benner-web-24-07
benner-web-24-09
benner-web-24-18
benner-web-24-28
benner-web-24-27
benner-web-24-06
benner-web-24-17
benner-web-24-19
benner-web-24-20
benner-web-24-21
benner-web-24-22
benner-web-24-23
benner-web-24-24
benner-web-24-25
benner-web-24-26
benner-web-24-31
benner-web-24-32

Chính sách bảo hành

Lượt xem: 2916

Đánh giá

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CLFVietNam xin trân thành cảm ơn các Quý Khách hàng, Đại lý, đã tin tưởng và đồng hành cùng sản phẩm CLFVietNam trong suốt thời gian qua.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, CLFVietNam xin gửi tới Quý Khách hàng Quy định về chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.1. Thời hạn bảo hành sản phẩm

Sản phẩm do CLFVietNam cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm/ký biên bản nghiệm thu/biên bản bàn giao (dựa theo đơn hàng/ hợp đồng hợp lệ có ghi đầy đủ thông tin Khách hàng, serial máy, ngày mua hàng).

  • Đối với Linh kiện - Thiết bị mua mới áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng căn cứ hóa đơn mua hàng hoặc Điều kiện Bảo hành chính hãng.
  • Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hàng thanh lý áp dụng chính sách bảo hành chung cho toàn bộ sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Đối với sản phẩm, linh kiện sau bảo hành sửa chữa áp dụng chính sách bảo hành 6 tháng căn cứ theo biên nhận sửa chữa hoặc thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm, tùy theo điều kiện nào dài hơn.
  • Đối với sản phẩm Màng lọc, lõi lọc, Vật liệu lọc, Vật tư tiêu hao khác không bảo hành.

1.2 Cách thức thực hiện bảo hành/sửa chữa sản phẩm

  • CLFVietNam sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho sản phẩm thuộc diện bảo hành và cam kết thời gian sửa chữa theo quy định.
  • Tùy theo tình hình thực tế, CLFVietNam sẽ xem xét cung cấp cho Khách hàng sản phẩm linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức khác được Khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

II. PHẠM VI BẢO HÀNH

2.1 Địa điểm bảo hành

  • Đối với Linh kiện - Thiết bị: Bảo hành tại xưởng.
  • Máy lọc nước RO gia đình:Bảo hành tận nơi.
  • Hệ thống lọc nước Công nghiệp: Bảo hành tận nơi.

2.2 Phạm vi sản phẩm bảo hành

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được nhập khẩu, lắp ráp, sản xuất và phân phối chính thức bởi CLFVietNam

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

3.1 Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu được phân phối bởi hệ thống phân phối và đại lý của CLFVietNam
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định tại mục 1.2 của Quy định này.
  • Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành trên hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên model và số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành. Tem bảo hành còn nguyên vẹn, số máy còn nguyên dạng, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời.
  • Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành (đối với sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành giấy), hoặc sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử, hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kĩ thuật từ Nhà sản xuất được xác nhận bởi trung tâm bảo hành của Karofi hoặc các đơn vị, trung tâm được Karofi ủy quyền
  • Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.
  • Sản phẩm không thuộc các trường hợp quy định tại Mục 3.2 của Quy định này.

3.2 Các trường hợp không được bảo hành hoặc được bảo hành tính phí

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Các linh kiện tiêu hao như màng lọc, lõi lọc, vật liệu lọc.
  • Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính sử dụng kèm theo sản phẩm.
  • Sản phẩm hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra…
  • Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng.
  • Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/thiết kế dây nguồn không phù hợp.
  • Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên của công ty.
  • Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
  • Bất cứ hư hỏng nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng do CLF VietNam cung cấp như lõi lọc, màng lọc…
  • Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
  • Bình bị hư hỏng do nguồn nước sử dụng không đảm bảo như : Nước nhiễm mặn, nhiễm đã vôi, nhiễm phèn, nước giếng khoan chưa qua xử lý hoặc xử lý chưa triệt để
  • Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào sửa chữa, không di chuyển được.

 

IV. QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

4.1 Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi Kỹ thuật viên của Hãng. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Thời gian áp dụng đổi sản phẩm:
    • Trong vòng 05 ngày với Linh kiện - Thiệt bị và máy lọc nước RO.
    • Không áp dụng đối với Hệ thống lọc nước Công nghiệp.

4.2 Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

  • Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận từ Kỹ thuật viên của Hãng và tuân thủ các điều kiện sau:

Sản phẩm được xác định là chính hãng (có căn cứ hóa đơn mua hàng; tem nhận diện và được đăng kí bảo hành).

Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)... như ban đầu.

Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…)

Vật tư tiêu hao trong máy như màng lọc, lõi lọc…không được đổi mới.

  • Thời gian áp dụng đổi sản phẩm và phạm vi áp dụng :

4.3 Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm

  • Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại khi đã giao hàng.
  • Khách hàng sử dụng, vận hành không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chính sách bảo hành như: Không đăng kí bảo hành; không có hóa đơn chứng từ mua hàng; không có phiếu bảo hành…
  • Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc nguyên lý hoạt động của sản phẩm…
  • Hàng hóa đã được Khách hàng ký xác nhận tại thời điểm giao hàng nhưng sau đó Khách hàng lại yêu cầu đổi trả hàng với lý do sai phạm hình thức: Trầy xước, ố vàng, móp méo…

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Sản phẩm bị lỗi còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục 1.2 của Quy định này nhưng Kỹ thuật viên của Hãng đã thực hiện sửa chữa từ 3 lần trở lên trong vòng 1 tháng mà vẫn không khắc phục được lỗi thì sản phẩm sẽ được đổi trả.
  • Sản phẩm được đổi trả là sản phẩm cùng loại có tính năng tương tự.
  • Tùy tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi sản phẩm mới hoặc đổi sản phẩm tương đương.

Trong trường hợp đổi mới sản phẩm các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá trị sản phẩm mới được thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.

Trong trường hợp đổi sản phẩm tương đương về chủng loại, tính năng, hình thức, giá trị thì việc đổi sản phẩm sẽ được miễn phí.

  • Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng bị thay thế theo Quy định này sẽ trở thành tài sản của Hãng.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ

 

Trụ sở:

No. 60 Street 3158A Pham The Hien, Ward 7, District 8, HCMC

Hotline:

098 228 3389

Email:

vietnamclf@gmail.com

Website:

https://clfvietnam.com/

II. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Quy định này áp dụng đối với Trung tâm DVKH – LOCNUOCCUULONG.COM, Khách hàng/Đối tác của CLFVietNam và các Đơn vị/Cá nhân liên quan đến hoạt động bảo hành/đổi trả sản phẩm do CLFVietNam phân phối.

Chính sách bảo hành có hiệu lực từ 22/02/2022 và thay thế cho tất cả các văn bản trước đó.

Mục lục bài viết

benner-ctyb-2trang_1

qr_zalo-oaqr_mtclqr_thao_vanqr_ky_thuat

Phản hồi

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 

benner-web-01
benner-web-08
benner-web-24-29

benner-ctyb-2trang_1

qr_zalo-oaqr_mtclqr_thao_vanqr_ky_thuat

DỊCH VỤ
THÔNG TIN CẦN BIẾT
Giải pháp Xử Lý NướcNước & Sức khỏeThông tin về Nước
  • Xử lý nước nhiễm mặn

    [Môi trường Cửu Long]Nước nhiễm mặn là trong nước có thành phần NaCl làm cho nước có vị từ lợ đến mặn. Trước đây, nước mặn là do hiện tượng nước biển xâm thực từ các vùng cửa sông đi vào trong màu khô...
  • Cách làm hồ lọc nước giếng khoan

    [Môi trường Cửu Long]Theo một số khảo sát của  tại các vùng nông thôn thì tình trạng thiếu nước sạch ngày càng trậm trọng. Đặc biệt là sau các đợt mưa, lũ thì nước ở sông, suối, ao, hồ hầu như đề...
  • Xử lý nước cho nhà máy nước đá

    [Môi trường Cửu Long]"Nước đá" không đơn giản là nước được đông thành đá dùng để giải khát trong những ngày hè oi bức, ngày nay "Nước đá" được sử dụng rất nhiều trong giải khát, ăn uống thậm chí còn đ...
  • Xử lý nước trước khi đưa vào sử dụng

    [Môi trường Cửu Long]Giải pháp của nhiều gia đình Việt Nam hiện nay khi gặp sự cố về nguồn nước, chất lượng nước kém đó là sử dụng máy lọc nước tinh khiết. Nhưng việc sử dụng trực tiếp máy lọc nước ti...

  • Cách pha loãng mẫu làm xét nghiệm phèn, vôi

    [Môi trường Cửu Long]Không phải ai cũng biết cách nhận biết nguồn nước nhiễm phèn, nước nhiễm đá vôi để chọn giải pháp lọc nước phù hợp nhất. Chúng tôi sẽ hướng dẫn “cách pha loãng mẫu làm xét nghiệm ...
  • Vi khuẩn coliform trong nước là gì?

    [Môi trường Cửu Long]Vi khuẩn Coliform và E.coli – Chúng là các tác nhân gây hại trong hệ tiêu hóa dẫn đến tiêu chảy, mất nước cũng là một trong những chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá chất ...
  • Nước giếng khoan bị nhớt, nguyên nhân và cách khắc phục

    [Môi trường Cửu Long]Nguồn nước ngầm ngày càng bị ô nhiễm nghiêm trọng, kéo theo một số hệ lụy tới sinh hoạt cũng như sức khỏe của con người. Hiện nay, một trong vấn đề thường gặp phải về nguồn nước s...
  • 7 Cách khử trùng nước hiệu quả

    [Môi trường Cửu Long]Khử trùng nước là thuật ngữ bao hàm rất nhiều khía cạnh khác nhau. Có thể là khử trùng nước giếng, khử trùng nước thải, khử trùng nước bể bơi và cũng có thể là khử trùng nước uống...

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

CTY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN & MÔI TRƯỜNG CỬU LONG

 

Mã số thuế: 0318 391 771

 

Số tài khoản: 8093 6688 mở tại Ngân hàng ACB - PGD Gò Mây

 

Địa chỉ: 60 Đường 3158A Phạm Thế Hiển, P.7, Q.8, Tp.HCM

 

Kho: KCN Vĩnh Lộc,  Bình Chánh, Tp.HCM

 

Xưởng: Đường 2-3-4, Vĩnh Lộc A,  Bình Chánh, Tp.HCM

 

Website: https://moitruongcuulong.com

 

Email: ctmoitruongcuulongf@gmail.com

 

 qr_zalo-oa  qr_mtcl  qr_thao_van  qr_ky_thuat

ĐĂNG KÝ KIỂM TRA MẪU NƯỚC MIỄN PHÍ
Nguồn nước bạn cần lọc:
Sản phẩm cần tư vấn:

 
THĂM DÒ
Nhà bạn đang dùng nguồn nước nào?
Nước máy/nước thủy cục
Nước giếng
Nước mưa
Nước sông/suối

 

ĐỐI TÁC THƯƠNG MẠI
clfvn_2024
logo_clf2024
logo_04
logo_05
logo_06
logo_010
logo_013_-_copy
logo_014
logo_015
logo_016
logo_017
logo_018
logo_019
logo_viqua
logo_runxin
logo_ion_change
logo24_-_3s
logo_24_-_cle
logo_bidv
logo_acb
Copyright 2016 © HLS E&E by Hai Son
1
Bạn cần hỗ trợ?