MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN CHO ĐƠN HÀNG LẺ TỪ 2 TRIỆU - GIÁ TỐT CHO ĐẠI LÝ /THỢ
Cấu hình chữ chạy để sử dụng chức năng này
logo_2

 098 228 3389

(Tổng đài CSKH)

Chính sách bảo hành

Lượt xem: 400

Đánh giá

Công ty TNHH HL SOLAR - LỌC NƯỚC CỬU LONG xin trân thành cảm ơn các Quý Khách hàng, Đại lý, đã tin tưởng và đồng hành cùng sản phẩm LỌC NƯỚC CỬU LONG trong suốt thời gian qua.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, LỌC NƯỚC CỬU LONG xin gửi tới Quý Khách hàng Quy định về chính sách bảo hành sản phẩm được nhập khẩu, lắp ráp, sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam như sau:

I. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.1 Cách thức đăng kí bảo hành cho sản phẩm

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện đăng ký và kích hoạt bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm bằng một trong các cách dưới đây:

  • Cách 1: Đăng ký bảo hành qua Zalo:
    • Bạn Add Zalo số điện thoại: 0965 009 090 và nhập thông tin Đăng ký kích hoạt bảo hành.
  • Cách 2: Đăng ký bảo hành qua qua Website locnuoccuulong.com:

Lưu ý: Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý Khách hàng sau này. 

1.2. Thời hạn bảo hành sản phẩm

- Sản phẩm do LỌC NƯỚC CỬU LONG CUNG CẤP cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (dựa theo đơn hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành hợp lệ được ghi đầy đủ thông tin Khách hàng, serial máy, ngày mua hàng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử tùy theo thời hạn nào đến trước nhưng không vượt quá thời gian bảo hành tính theo ngày sản xuất được thể hiện trên tem điện tử chống hàng giả hoặc Tem xuất kho dán trên thân máy.

 

Nhóm sản phẩm

Loại sản phẩm/Loại linh kiện

Thời hạn bảo hành tính theo

Ngày mua hàng

Ngày xuất kho

Máy lọc nước

Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (trừ đèn UV)

(Adapor, bơm, van áp cao, van áp thấp, van điện từ, vi mạch thông minh…)

36 tháng

42 tháng

Nguồn, đèn UV

12 tháng

15 tháng

Vòi, bình áp

12 tháng

15 tháng

Màng RO

3 tháng

-

Lõi lọc tiêu hao, màng lọc, các linh kiện khác

Không bảo hành

Cây nước nóng lạnh

Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (mạch hiển thị, mạch điều khiển, hệ thống làm nóng)

12 tháng


Block cây nước nóng lạnh

12 tháng


Linh kiện lõi lọc tiêu hao, các linh kiện khác

Không bảo hành

Bình nước nóng

Linh phụ kiện, điện tử

12 tháng


Thanh Magie, chi tiết nhựa và vỏ bọc ngoài

Không bảo hành

- Thanh đốt bình tắm nóng lạnh bảo hành vĩnh viễn với điểu kiện:

  • Sản phảm phải được trung tâm dịch vụ LỌC NƯỚC CỬU LONG bảo dưỡng hàng năm
  • Nước đầu vào đáp ứng tiêu chuẩn QCVN 2: 2009/BYT

Hệ thống RO Công nghiệp

Bơm tăng áp trục đứng

12 tháng

 

Bơm lọc thô

12 tháng


Hệ thống điện

12 tháng


  • Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mua thanh lý tại các hệ thống phân phối chính hãng, áp dụng chính sách bảo hành chung cho toàn bộ sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Đối với sản phẩm, linh kiện sau bảo hành sửa chữa tại các Trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng, áp dụng chính sách bảo hành 6 tháng căn cứ theo biên nhận sửa chữa hoặc thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm, tùy theo điều kiện nào dài hơn.
  • Đối với Linh kiện mua mới áp dụng chính sách bảo hành 6 tháng căn cứ theo biên nhận sửa chữa hoặc hóa đơn mua hàng.

1.3 Cách thức thực hiện bảo hành/sửa chữa sản phẩm

  • LỌC NƯỚC CỬU LONG sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho sản phẩm thuộc diện bảo hành và cam kết thời gian sửa chữa theo quy định.
  • Tùy theo tình hình thực tế, LỌC NƯỚC CỬU LONG sẽ xem xét cung cấp cho Khách hàng sản phẩm linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức khác được Khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

II. PHẠM VI BẢO HÀNH

2.1 Địa điểm bảo hành

  • Đối với sản phẩm máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, Hệ thống RO Công nghiệp: Bảo hành tận nơi trên toàn quốc
  • Đối với các sản phẩm khác:
    • Khách hàng có địa chỉ tại Tp. Hồ Chí Minh được bảo hành tại nhà.
    • Khách hàng tại các Tỉnh/Tp khác áp dụng bảo hành tại điểm bán hoặc gửi về Trung tâm bảo hành tại Tp. Hồ Chí Minh.

2.2 Phạm vi sản phẩm bảo hành

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được nhập khẩu, lắp ráp, sản xuất và phân phối chính thức bởi LỌC NƯỚC CỬU LONG

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

3.1 Điều kiện để được bảo hành sản phẩm miễn phí

       Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu được phân phối bởi hệ thống phân phối và đại lý của LỌC NƯỚC CỬU LONG.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định tại mục 1.2 của Quy định này.
  • Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành trên hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên model và số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành. Tem bảo hành còn nguyên vẹn, số máy còn nguyên dạng, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời.
  • Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành (đối với sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành giấy), hoặc sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử, hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kĩ thuật từ Nhà sản xuất được xác nhận bởi trung tâm bảo hành của Karofi hoặc các đơn vị, trung tâm được Karofi ủy quyền
  • Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.
  • Sản phẩm không thuộc các trường hợp quy định tại Mục 3.2 của Quy định này.

3.2 Các trường hợp không được bảo hành hoặc được bảo hành tính phí

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Các linh kiện tiêu hao như màng lọc, lõi lọc, linh kiện khác…
  • Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính sử dụng kèm theo sản phẩm.
  • Sản phẩm hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra…
  • Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
  • Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng.
  • Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/thiết kế dây nguồn không phù hợp.
  • Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên của công ty.
  • Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
  • Bất cứ hư hỏng nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng do LỌC NƯỚC CỬU LONG cung cấp như lõi lọc, màng lọc…
  • Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
  • Bình bị hư hỏng do nguồn nước sử dụng không đảm bảo như : Nước nhiễm mặn, nhiễm đã vôi, nhiễm phèn, nước giếng khoan chưa qua xử lý hoặc xử lý chưa triệt để
  • Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào sửa chữa, không di chuyển được.

IV. QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

4.1 Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi Kỹ thuật viên của Hãng. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Thời gian áp dụng đổi sản phẩm:
    • Trong vòng 05 ngày với sản phẩm máy lọc nước.
    • Trong vòng 07 ngày với sản phẩm cây nước nóng lạnh.
    • Không áp dụng đối với Hệ thống lọc nước Công nghiệp.

4.2 Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

  • Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận từ Kỹ thuật viên của Hãng và tuân thủ các điều kiện sau:
    • Sản phẩm được xác định là chính hãng (có căn cứ hóa đơn mua hàng; tem nhận diện và được đăng kí bảo hành).
    • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)... như ban đầu.
    • Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…)
    • Vật tư tiêu hao trong máy như màng lọc, lõi lọc…không được đổi mới.
  • Thời gian áp dụng đổi sản phẩm và phạm vi áp dụng :
 

Sản phẩm

Thời gian đổi mới

Điều kiện đổi mới

Phạm vi đổi mới

Máy lọc nước

10 ngày

(kể từ ngày mua hàng)

Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất

 

Đổi mới nguyên chiếc

Cây nước nóng lạnh

15 ngày

(kể từ ngày mua hàng)

4.3 Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm

  • Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại khi đã giao hàng.
  • Khách hàng sử dụng, vận hành không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chính sách bảo hành như: Không đăng kí bảo hành; không có hóa đơn chứng từ mua hàng; không có phiếu bảo hành…
  • Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc nguyên lý hoạt động của sản phẩm…
  • Hàng hóa đã được Khách hàng ký xác nhận tại thời điểm giao hàng nhưng sau đó Khách hàng lại yêu cầu đổi trả hàng với lý do sai phạm hình thức: Trầy xước, ố vàng, móp méo…

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Sản phẩm bị lỗi còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục 1.2 của Quy định này nhưng Kỹ thuật viên của Hãng đã thực hiện sửa chữa từ 3 lần trở lên trong vòng 1 tháng mà vẫn không khắc phục được lỗi thì sản phẩm sẽ được đổi trả.
  • Sản phẩm được đổi trả là sản phẩm cùng loại có tính năng tương tự.
  • Tùy tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi sản phẩm mới hoặc đổi sản phẩm tương đương.
    • Trong trường hợp đổi mới sản phẩm các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá trị sản phẩm mới được thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
    • Trong trường hợp đổi sản phẩm tương đương về chủng loại, tính năng, hình thức, giá trị thì việc đổi sản phẩm sẽ được miễn phí.
  • Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng bị thay thế theo Quy định này sẽ trở thành tài sản của Hãng.

VI. ĐẦU MỐI LIÊN HỆ

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

 

Trụ sở:

Số 60 – Đường 3158A Pham Thế Hiển - P. 7 - Q. 8 – Tp.Hồ Chí Minh

Hotline:

098 228 3389 - 0965 009 090

Email:

locnuoccuulong@gmail.com - cskh@locnuoccuulong.com 

Website:

https://locnuoccuulong.com/

II. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Quy định này áp dụng đối với Trung tâm DVKH – CÔNG TY TNHH HL SOLAR - LỌC NƯỚC CỬU LONG, Khách hàng/Đối tác của LỌC NƯỚC CỬU LONG và các Đơn vị/Cá nhân liên quan đến hoạt động bảo hành/đổi trả sản phẩm do LỌC NƯỚC CỬU LONG phân phối.

Chính sách bảo hành có hiệu lực từ 22/02/2022 và thay thế cho tất cả các văn bản trước đó.

Phản hồi

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 

DỊCH VỤ
THÔNG TIN CHUYÊN NGÀNH
GIẢI PHÁP XỬ LÝ NƯỚCNƯỚC VÀ SỨC KHỎECHUYỆN CỦA NƯỚC
  • Giải pháp xử lý nước cho Resort

    Nước cấp cho khu nghỉ dưỡng rất quan trọng. Nếu nguồn nước không được sạch, sẽ để lại cảm quan không tốt cho khách. Khi đó, khách sẽ không quay trở lại.Nước cấp cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng có thể là...
  • Giải pháp xử lý nước trước khi sử dụng

    Giải pháp của nhiều gia đình Việt Nam hiện nay khi gặp sự cố về nguồn nước, chất lượng nước kém đó là sử dụng máy lọc nước tinh khiết. Nhưng việc sử dụng trực tiếp máy lọc nước tinh khiết như máy lọc ...
  • Giải pháp lọc nước nhiễm mặn

    Nước nhiễm mặn là trong nước có thành phần NaCl làm cho nước có vị từ lợ đến mặn. Trước đây, nước mặn là do hiện tượng nước biển xâm thực từ các vùng cửa sông đi vào trong màu khô.Hiện tại do hiện tượ...
  • Giải pháp xử lý nước hồ bơi

    Hồ bơi là môi trường lý tưởng để các loại vi sinh vật và mầm bệnh phát triển, gây hại cho người sử dụng. Đó là chưa kể bản thân người bơi cũng mang trên mình bụi bẩn, vi khuẩn làm ô nhiễm hồ bơi, lây ...

Xem toàn bộ
Xem toàn bộ
  • Tiêu chuẩn NSF là gì? Tại sao nên dùng sản phẩm có chứng nhận NSF?

    Được thành lập vào năm 1944 với tên là National Sanitation Foundation (Quỹ Vệ sinh Quốc gia), sau đó được đổi tên thành NSF International vào năm 1990, và là Trung tâm Hợp tác về An toàn Thự...
  • Tiêu chuẩn Nước sinh hoạt

    Tiêu chuẩn chất lượng nước sinh hoạt cấp trong nhà áp dụng với các cá nhân, trường học, cơ quan, tổ chức, hộ gia đình khai thác tự khai thác trong kinh doanh nước sinh hoạt như: Các cơ sở cung cấ...
  • Tìm hiểu độ đục của nước?

    Có rất nhiều chỉ tiêu hóa lý, vi sinh trong nước theo các cấp độ quan sát khác nhau. Đi theo các cấp độ từ quan sát bằng mắt thường tới sử dụng hàng loạt các chất hóa học xúc tác để xác định hoặc sử d...
  • Thực trạng ô nhiễm nước ở Việt Nam

    Việt Nam là một trong những nước có tốc độ phát triển kinh tế khá nhanh, kéo theo nó là tốc độ công nghiệp hóa và đô thị hóa nở ra rầm rộ khắp nơi gây áp lực nặng nề lên môi trường nước và không khí.&...

Xem toàn bộ
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

HL SOLAR EN&EN CO., LTD


🏡 VPGD: Số 60 Đường 3158A Phạm Thế Hiển, P.7, Q.8, Tp.HCM

 

🏡 CN: Ngã tư Đồng Tâm, QL1A, Tp. Mỹ Tho, Tiền Giang

 

🏡 XƯỞNG: Đường Liên Ấp 234, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, Tp.HCM


📲 Tổng đài CSKH: 098 228 3389

  

🌏️ Email: locnuoccuulong@gmail.com

 

🌏️ Email: hlsolar89@gmail.com


🔍 MST: 1201610303


⏱ Thời gian làm việc T2-T7: 08:00 - 17:00

 

💳 Số Tài khoản: 71110000231635

 

💰Tại Ngân Hàng BIDV - CN Mỹ Tho

ĐĂNG KÝ KHẢO SÁT - KIỂM TRA MẪU NƯỚC - TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nguồn nước bạn cần lọc:
Sản phẩm cần tư vấn:

 
THĂM DÒ
Nhà bạn đang dùng nguồn nước nào?
Nước máy/nước thủy cục
Nước giếng
Nước mưa
Nước sông/suối

ĐĂNG KÝ NHẬN KHUYẾN MÃI

 

Copyright 2017 © HLSOLAR EN&EN CO.,LTD
1
Bạn cần hỗ trợ?